Ett blomstrande familjeföretag
Att besöka Bona trädgård är som att ta ett kliv in i en annan värld. Här bjuder växter och blomster av alla dess slag på en ljuv doftkavalkad. Med en farfar som var trädgårdsmästare på Stjernsund slott och föräldrar som startade upp växtodlingen i Bona är det tydligt att de gröna fingrarna går i arv. Nu är det Jens Hildetun och Lotten Berg som driver Bona trädgård, de har ett nytt projekt på gång för att förlänga säsongen för sin groende verksamhet.
De stora växthusen syns från långt håll, de liksom glittrar i solskenet där de ligger bredvid den nyanlagda parkeringen. Fåglarna kvittrar och vi slår oss ner i trädgården vid mysiga Kafé Krukboden, döpt efter den verksamhet som bedrevs här förr i tiden. Caféet är en barndomsdröm som för fem år sedan gick i uppfyllelse. Jens skissade på idéen redan som tolvåring. Och verksamheten utvecklas fortfarande.
Här kittade anstaltspojkarna, som inte nämndes vid namn utan vid nummer, fönstren till växthusen. Här förvarades även krukor och i källaren drev man vårlök förklarar Jens.
Cafébyggnaden är byggd av delar från hela Bona samhälle, ingen del av huset är någon annat lik. Pojkarnas nummer finns inristade lite här och var.
På platsen med så rik historia, serveras idag kaffe ur specialtillverkade koppar och hembakat bröd på vacker keramik tillverkat av Barbro Nyblom och Jeanette Wallgren. Båda keramikerna arbetar dessutom på Bona trädgård.
Tanken är att vi ska sälja porslinet, vi har redan fått frågor om det men Barbro och Jeanette måste ju hinna tillverka också säger Lotten med ett skratt.
Skrattar gör vi genom hela intervjun, och tiden rinner i väg medan gästerna strömmar till, denna varma, soliga tisdagseftermiddag.
Bona trädgårds historia
Jens föräldrar, Ingrid och Lennart Gustavsson, arbetade på Övralid. Lennart som vaktmästare och tillsammans drev de caféet i farfarsstugan, städade och lagade mat. De drömde om något eget men visste inte riktigt vad. När landstinget sålde den lilla trädgårdsanläggningen med tillhörande bostadshus i Bona 1983 så slog de till.
Växthuset och trädgårdsverksamheten hade varit igång under den tid man bedrev uppfostringsanstalt i Bona men när man växlade över till mentalsjukhus så lades verksamheten mer eller mindre i träda. Förfallet var totalt. Men med envishet och målmedvetenhet kommer man som bekant långt och snart var de i full gång.
De var före sin tid, bedrev organisk biologisk odling i de gamla växthusen och på friland. Sedan såldes skörden på torget i Askersund där pappa har sina rötter förklarar Jens.
Snart bestämde de sig för att enbart odla blommor. Det var för slitsamt att satsa på båda.
Att välja mellan grönsaker och blommor blev nödvändigt. Det är dessutom betydligt tuffare att odla grönsaker. Fast idag, med den gröna ekologiska trenden, hade det nog gått betydligt bättre säger Jens.
Efter mycket lappande och lagande av de gamla slitna växthusen byggdes de första nya växthusen.
Nu hade man en modern trädgård vilket var förutsättningen för att kunna fortsätta, förklarar Jens.
För några som aldrig haft en tanke på att bedriva handelsträdgård kändes det som ett enormt steg att ta. Intresset för odling hade dock alltid funnits där. Lennarts far, Jens farfar Albert var trädgårdsmästare på Stjernsunds slott så man kan ju konstatera att det ligger i generna.
Att ha ett växthus som lekplats låter kanske lyxigt men som barn till en egenföretagare förväntas man hugga i och hjälpa till där det behövs. Jens har således växt upp och in i verksamheten. Något som lade grunden för allt det som görs idag.
På frågan vad som är bäst med att driva ett växtodlingsföretag svarar Lotten:
Ingen dag är den andra lik.
Medan Jens poängterar:
Det sociala, att kunna ta sig tid och prata med våra kunder.
Något pandemin har ställt på ända.
Ett normalår jublar man över en fullbelagd parkering, under pandemin tänker man istället nej nu får det inte komma fler. Nu är det för trångt. Men vi är lyckligt lottade som tillhör en bransch som går som tåget säger Jens och Lotten nickar instämmande.
Man har förstås fått anpassa sin verksamhet, bland annat genom att ha en ingång och en utgång samt tydlig information om hur många gäster som får visats i de olika lokalerna.
Blåbär förlänger säsongen
I ett syfte att förlänga säsongen har man sedan fyra år tillbaka ett sidoprojekt, en plantering av amerikanska blåbär. Detta i den jord som alltid har varit organiskt biologisk fortsätter man nu att odla helt organiskt.
Kanske kan vi öppna upp för självplock nästa år, vi får se säger Jens.
Vad har man för favoritblomma när man dagligen vistas i denna färgprakt?
Penséer! man tittar till dem hela hösten och vintern, så helt plötsligt slår de vackra blommorna ut säger Lotten.
Tomatplantor, jag glömmer aldrig hur de luktade när jag var barn säger Jens
Utmaningar då?
Ja vi arbetar ju med levande växter så allt kan hända påpekar Lotten.
Väder och vind, man är redo för allt dygnet runt, året runt förklarar Jens.
Under min fotorunda i växthusen träffar jag på en äldre herre som jag förmodar vara en av Bona trädgårds alla stamgäster. Han informerar mig om att visst är det vackert just nu, men vänta bara tills om ett par veckor, då blommar det precis överallt.
Jag lämnar, med ett löfte om att snart komma tillbaka till denna blomstrande oas, med dofter som minner om svunna tider.
JBS Staketanläggningar jobbar dygnet runt
Text & bild: Emelie Fredriksson
Jonas Berg sover inte mycket. Ibland ringer klockan 04, även när det är helg. Hans hårda arbete ger dock avkastning. JBS Staketanläggningar är nästintill fullbokade året ut.
På Vintergatan i Motala, den långa vägen som löper parallellt med riksväg 50, finns en lång tradition av bil- och serviceverkstäder. Här ligger också JBS Staketanläggningar. Inne i den gamla lastbilscentralen som rymmer ett 40-tal företag tar Jonas Berg emot med varmt leende.
Kaffe? undrar han.
Jag nickar ivrigt. Det är en aning kallt i lokalen, men ännu kallare där ute där vårvinden viner. Vi befinner oss i JBS Staketanläggningars verkstad, företaget som från Jonas sida sett bara skulle bli en rolig grej. Idag har han fem anställda. Hur hamnade Jonas, som länge jobbat offshore i Norge, på den här platsen i livet?
Det är mycket tack vare en kaffe med Jani Pajala, Avomas VD. Vi är barndomsvänner sen många år tillbaka och han öppnade upp för denna möjlighet. Kör hårt och kämpa, tyckte han.
Jonas köpte verksamheten, som tidigare hette Staketanläggningar i Motala, hösten 2019 efter att ha beslutat sig för att lämna sitt dåvarande jobb. Till slut var det känslan av att inte komma vidare, att inte kunna utvecklas, som gjorde att han fattade det avgörande beslutet.
Någonstans kände jag; jag måste ta den här chansen. Och det är inget jag ångrar. Det är klart att man ibland undrar vad man gett sig in på, men jag har aldrig känt att jag har gjort fel val. Jag har fått hjälp av Jani sedan dag ett, både när det kommer till arbeten och personal, fortsätter han.
Från Norge till Motala
Det har nu gått drygt 1,5 år sedan Jonas valde att lämna ett välbetalt jobb och den trygghet det ger för att starta eget. Jobbet på en oljeplattform beskriver han som häftigt, men psykiskt påfrestande.
Den största omställningen har varit att vänja sig vid att vara på hemmaplan. Att jobba offshore är en helt annan värld. Du jobbar två veckor och är sedan ledig i fyra. Jag är glad över att jag har fått uppleva det, det är speciellt. Allt farande, hotellnätter och logistiken kring ett sånt jobb. Det är inte många som kan säga att de har åkt helikopter till jobbet, säger Jonas med ett skratt.
Men det finns en baksida med allt erkänner han.
Man åker ut och ser bara vatten i två veckor. Det är jobbigt mentalt att vara fast och inte komma någonstans efter jobbet.
Rycker ut vid kris
Plötsligt öppnas dörren, medarbetaren Krister Andersson kliver in. Vad ska prioriteras undrar han, det är fredag och snart helg.
Krister är hjärtat i det här företaget, även om han inte vill erkänna det. Att starta firman för mig var som att öppna en dörr och bakom den var det helt svart. Jag kunde inget om staket. Krister och den tidigare ägaren jobbade kvar i företaget när jag tog över det. Jag är tacksam över att Krister är med mig än idag, han besitter alla kunskaper, säger Jonas.
De kommer överens om att slutföra staketet längs Saturnusgatan som har mejats ner av en bil, föregående helg. Något Jonas fick samtal om precis efter att det hade hänt. JBS Staketanläggningar har jourverksamhet, både när det gäller staket men även snöröjning. Det är en annan arbetsuppgift för företaget under vinterhalvåret.
Det är svårt att sätta staket när tjälen har satt sig. Men jag har faktiskt precis köpt in en jordborrsmaskin som både är stark och mer ergonomisk. Med den kan vi sätta staket året om.
Certifiering för att bli montör
Vi kliver ut för att ta en närmare titt på arbetet med staketet längs Saturnusgatan som ligger bara några meter bort. Arbetsbilen är fylld av rullar med nät, på marken ligger popnitsmaskiner, skruvdragare och tänger som används för att häkta fast staketet i metallpinnarna.
Att jobba med staket är inte som att vara snickare, vi gör samma saker hela tiden. Det finns ingen utbildning till att bli staketmontör men från och med i år har SSEF, Sveriges Stängselentreprenörers Förening, tagit fram ett prov för att bli montör. Den certifieringen vill jag att alla mina anställda har.
JBS Staketanläggningar sätter upp allt från stängsel till trästaket, grindar och bommar. Det händer ofta att företaget får in andra förfrågningar, som plattläggning och snickeri, men då hänvisar Jonas till andra företag.
Det är klart vi skulle kunna ge oss på mycket annat, men vi har jobb så det räcker. Vi behöver inte ge oss in på andras områden. Min förhoppning är att andra aktörer hänvisar till oss när de får förfrågningar om att sätta upp staket.
Ett andra hem
Vi kliver tillbaka in i verkstaden. Här har var sak sin plats. Småverktygen hänger prydligt på väggen, golvet är sopat.
Jag gillar att ha ordning och reda. Har vi det tror jag att det också blir ordning och reda ute på jobben. Sen vill jag hålla verkstaden fin för mina anställda, det sätter jag heder i. Jag sopar golvet minst två gånger i veckan. Om helgerna åker jag gärna hit och städar, plockar och tvättar bilarna. Jag tycker det är väldigt mysigt att vara här, det är nästan som ett andra hem.
Gränsen att jobba för mycket har han passerat för länge sedan erkänner Jonas med ett skratt. Han får fint stöd hemifrån som möjliggör att han kan jobba så mycket. Han behöver inte sova många timmar och vaknar alltid tidigt. Även fast han åker till jobbet så tidigt som klockan 04, händer det att han längtar till att få åka till jobbet när han kommer hem vid 19-tiden.
Jag tror att det är extra viktigt att lägga mycket energi på ett företag första tiden. Vill man att det ska gå bra så måste man offra någonting. Samtidigt är jag bra på att livsnjuta när jag är ledig, säger han.
Jonas hårda jobb har också lönat sig. Företaget är nästintill fullbokat året ut och han är på god väg att anställda fler.
Om vi ska prata om pandemin så har det påverkat oss positivt. Förutom att göra mycket jobb åt företag och kommuner får vi även in uppdrag från mycket privatpersoner som vill göra i ordning hemma. Vi håller oss till en leverantör när det kommer till material och de har levererat som de ska.
Vad är svårast med att vara chef?
Egentligen vill jag bara vara en i mängden, jag vill inte vara den där chefen som man känner att man inte kan prata med. Ömsesidig respekt är viktigt. Jag hoppas gänget här tycker att jag är bra, det är viktigt för mig eftersom det är de som är företaget. Utan dem hade det aldrig funkat.
Jag vill vara en närvarande chef, jag åker ofta ut och ser hur det går på plats även för att se hur de har det. Jag vill vara delaktig. Att känna gemenskap på jobbet är viktigt, jag försöker fixa så att vi käkar frukost och om det går lunch tillsammans. När vädret tillåter grillar vi på baksidan.
Hur är det att driva företag i Motala?
Kul! Jag känner så många här, både folk och företag. Det känns roligt att ha ett företag i samma stad som jag kommer ifrån. Tankar har funnits att flytta det till Linköping eftersom vi har mycket jobb där, men jag vill helst ha kvar det här i Motala. Jag trivs också här på Vintergatan, vi hjälper varandra. Det finns en stark kollektiv känsla som jag gillar.
Vart är JBS staket om 10 år?
Min vision är att det är fullt runt bordet du och jag sitter vid. Förhoppningsvis har vi en egen fastighet och är kanske runt tio anställda. Hemma skojar jag ofta om att målet är att bli störst på stängsel i Östergötland. Jag vill i alla fall vara ett väletablerat företag i Motala.
Lär känna Emelie
Text & bild: Martin Johansson
Vi är mycket glada att kunna presentera Tillväxt Motalas nya tillskott. Emelie har sedan i höstas jobbat som digital marknadskommunikatör som timanställd parallellt med att hon har varit föräldraledig. Den första april startade resan på allvar då hon börjar en anställning på Tillväxt Motala.
Det känns jättekul att äntligen vara på plats! Jag ser otroligt mycket fram emot att få jobba med Tillväxt Motalas frågor. Jag vill få fler att uppleva allt det vi har i Motala. Inte bara människor som bor utanför vår kommun, utan även att få Motalaborna att känna att det finns många platser kvar att utforska på hemmaplan, säger Emelie.
Hon kommer närmast från Linköpings kommun där hon jobbade som utbildningsproducent. I rollen jobbade hon med att skapa e-utbildningar. Ett spännande och utvecklande arbete. Men att få jobba för Motala väger tyngre. Emelie har också hunnit med att arbeta som digital redaktör på SMHI med ansvar för sociala medier. En liknande roll hade hon även på Naturhistoriska muséet i Stockholm.
Jag har alltid sökt mig till roller där jag har fått chansen att jobba med storytelling och att sprida kunskap och en wow-känsla. Jag älskar naturen och tycker att få saker slår det. Som liten var jag med i scouterna här i Motala. Kanske var det där allt startade?
Vi ska vara stolta över vad vi har
I hennes nya roll som digital marknadskommunikatör vill hon skapa än mer stolthet hos Motalaborna.
Det känns otroligt inspirerande att få skapa innehåll som stärker kunskapen och ökar kännedom hos våra invånare om våra företag och platser. På Tillväxt Motala finns det en stor vilja att skapa intressanta kampanjer med ett starkt innehåll. Det ger mig massor med energi. Känslan i mig kan nog bäst beskrivas likt den som kossorna måste känna när de släpps ut på grönbete på våren.
Många saker på gång
Emelies uppgifter på Tillväxt Motala innefattar bland annat att utveckla kommunens digitala kanaler, skapa företagsreportage och belysa spännande miljöer.
Jag har kommit in i arbetet och gänget här på ett bra sätt. Bland annat jobbar vi hårt på en ny hemsida som lanseras snart. Det finns mycket att göra trots den pandemi vi befinner oss i. Digitala plattformar har fått ännu större genomslagskraft och fler användare på grund av den märkliga situation vi befinner oss i. Det ska vi ta vara på. Framöver hoppas jag även kunna förmedla nedslag i vardagen hos våra företagare.
1. Favoritplats i Motala?
– Övralid ligger mig varmt om hjärtat. Naturen och de historiska vingslagen tilltalar mig. Historiken kring författaren Verner von Heidenstam och det nationellt kända Övralidspriset är imponerande.
2. Hur ser din perfekta helg ut?
– Bra väder! Och från början oplanerad. Jag gillar att vara spontan. Helgen tillbringas helst inte hemma eftersom det alltid är vardagliga sysslor som pockar på uppmärksamheten. Har svårt att välja mellan en weekend i en större stad eller en skogsutflykt.
3. Bok, film eller serier?
– Svårt val. Det går i perioder. Stundtals läser jag väldigt mycket. Men måste jag välja blir det nog en riktigt bra film. Jag ser gärna smalare filmer, franska och älskar att gå på filmfestivalen i Göteborg. När kidsen blir lite större vill jag gå med i Motala filmstudio igen, en fantastisk verksamhet tycker jag.
4. Om du få tillbringa 24 timmar med vem du vill. Vem träffar du?
– Matilda, en vän som doktorerar i Uppsala just nu. En otroligt intelligent och intressant person. Vi skulle åka tillbaka till Köpenhamn, cykla runt mellan sevärdheterna, dricka naturvin och bara äta massor med god mat. Jag äter gärna vegetariskt, men även fisk.
5. Var är du om tjugo år?
– Jag har blivit ännu smartare och kan Motala utan och innan. Jag hoppas att jag fått tummen ur och fått en bok eller novellsamling publicerad. Jag älskar att skriva men har inte riktigt tålamod att jobba på längre projekt. Det blir på sin höjd en krönika i MVT.
Namn: Emelie Fredriksson
Ålder: 34 år
Familj: Sambo och två döttrar
Mår bra av: Människor som är positiva och ger energi
Intressen: Läsa, äta, umgås med familj och vänner
Bra på: Att laga soppa på en spik! Både när det kommer till mat och situationer
Kan utvecklas: Att komma i tid. Jobbar på att förbättra mig eftersom jag tycker det är en grym egenskap
Längtar till: Att få träffa vänner i andra städer igen. Att kunna vara spontan och att sitta kvar på en restaurang länge och njuta
Vässa din närvaro på sociala medier – Lektion 4
Text: Emelie Fredriksson, Tillväxt Motala
Del 4 – Så fungerar Facebook för företag
Att ha en företagssida på Facebook är ingen garanti för att era inlägg når ut. Algoritmerna som styr vad vi användare ser på plattformen är tuffa. Men det finns två sätt som garanterar att ni når ut. Lär er hur!
Det fanns en tid då man såg allt som lades upp i Facebook, både vänner och företags inlägg. Men mycket har hänt plattformen de senaste åren och för just företag har remmarna dragits åt ordentligt. Facebooks affärsmodell bygger på att plattformen är relevant för sina användare och utvecklas allt mer åt att företag måste betala för sin synlighet i flödet.
Det är Facebooks algoritmer som styr vad vi ser i våra flöden. Det är små inställningar som styr vilka inlägg som prioriteras upp eller trycks ner. Bland annat prioriteras alltid inlägg från vänner och inlägg som är publicerade i grupper vi är aktiva i upp i flödet. Inlägg från företag får inte samma hjälp. Idag finns det två sätt att lyckas nå ut med sin kommunikation som företag. Nummer 1: bli mästare på att vara relevanta för era följare; kallat organisk räckvidd. Nummer 2: marknadsför era inlägg, kallat betald räckvidd. Det allra bästa är en kombination av dessa två. Om ditt innehåll engagerar dina följare, oavsett om det är ett vanligt eller betalt inlägg, kommer Facebook se till att sprida det till flera. Räckvidden ökar.
När ni planerar er kommunikation, se till att ha med en pott för marknadsföring där ni kan betala för att nå ut. Bara ett par hundralappar kan göra att era inlägg syns av tusentals fler och vad som kanske är ännu viktigare; se till att just er målgrupp ser inläggen. Det är viktigt att förstå att sociala medier idag är lika mycket en marknadsföringskanal som det är en publiceringskanal.
Facebook har kraftfulla verktyg när det kommer till målinriktning. Är er viktigaste målgrupp medelålders män i Borensberg som gillar blåsippor och har tvillingar? Dessa kan Facebook hjälpa dig att nå. Idag är det ganska lätt att prova sig på att boosta inlägg eller göra kampanjer i Facebooks egna verktyg. Det finns tutorials både på webben och Youtube för den som vill lära sig.
Här hittar ni en pedagogisk steg för steg-guide >>
Känns det här svårt eller krångligt kan självklart en kommunikation- eller reklambyrå hjälpa er. Efter en uppdatering för några månader sedan kan det var svårt att få sitt kontokort verifierat. Låt inte en sådan sak sätta käppar i hjulet. Ta hellre hjälp!
Fem sätt att få er sida att växa
1. Berätta varför man ska följa er
Om inte annat så för er själva. Varför ska jag, om jag nu är i målgruppen, följa er på Facebook? Tänk att du går in i en hiss med fem personer som tillhör din målgrupp. Du har bara hissfärden på dig att få dem att följa ditt företag på Facebook. Hur övertygar du dem?
“Följ oss på Facebook för att få…” Vad? Här blir det rätt tydligt att du inte vill fylla i med “videos med dåligt ljud som inte är textade” eller “bilder på ett A4 med vår meny” eller hur. Varför ska de följa just ert konto? Vad får de ut av det? Om det känns svårt att svara på den frågan, kika på vad andra liknande företag gör som inspiration. Titta både på bra och dåliga exempel. Vilka inlägg gillar deras följare och vilka får sämre mottagande.
Att inspireras av andra är ett jättebra sätt att komma igång och det finns hjälp att få även här. Tjänsten Smampion listar vilka som är bäst på att engagera sina följare på sociala medier och ni ser även vilka av deras inlägg som funkar bäst. Man kan börja följa företag med liknande tjänster för att se vad de postar, men inspireras gärna av de som är bra oavsett om de är inom ert fack! Sajten har ett löpande prova på erbjudande på 28 dagar som är gratis, ett bra sätt att undersöka om det här är något för er.
2. Skapa innehåll som INTE har med era produkter eller tjänster att göra
Det här är en viktig punkt och kanske helt avgörande för hur ni kommer att lyckas med era sociala medier. Våra hjärnor har lärt sig att titta bort från allt som känns som reklam och sälj. En bra tumregel är att 80% av innehållet ska vara av värde för mottagaren och 20% säljande. För hur många företag följer du som bara pratar om sig själva och sina produkter? Hur många har “Ja tack till reklam” på sin brevlåda hemma? Det finns alltid fler värden att prata om. Vetgirighet, inspiration, humor och behind the scenes är några exempel på material som triggar oss att följa konton. Driver du en restaurang? Varför inte dela med er av ett recept eller berätta om en hemlig ingrediens? Har du ett snickeri? Varför inte visa före- eller efterbilder eller pågående projekt? Låt följarna följa med! Har du anställda som älskar att dansa? Varför inte införa fredagsdansen?
3. Maxa Facebooks gränssnitt
Vad är det som gör att vårt öga stannar till av saker vi ser i flödet på Facebook? Svaret är en bild, grafik eller video. Även versaler och emojies i löpande text hjälper till att få ett inlägg att sticka ut. Idag kommer du riktigt långt med bara din telefon, upplösningen i sociala medier kräver inte fler pixlar än så. Så börja fota och börja filma mer! Se till att lära er vilka format som ser bäst på Facebook. Beroende på om bilden/filmen är i formatet 16:9, 4:5 eller kvadratiskt kommer det se olika ut. Idag går det lätt att beskära bilder i din telefon. Färre än 90% av de som tittar på video på Facebook tittar med ljud som se till att texta eller göra en video som inte står eller faller på om du hör vad som sägs.
Här finns en bra översyn på vilka storlekar ni förhåller er till på er Facebooksida >>
4. Schemalägg era inlägg
Se till att börja jobba med er Facebook-sida systematiskt. Bestäm er för hur ofta ni vill publicera inlägg. Ett minimum för att er sida inte ska straffas av algoritmer är ett inlägg i veckan. Schemalägg tid för att jobba med innehåll till er sida och använd tiden smart. Ha Facebook i bakhuvudet i din vardag! Se till att fota eller filma när det händer något intressant eller om ni är ute på arbete. Samla in stoff och anteckna om du kommer på något som skulle passa att posta på er sida och involvera gärna fler medarbetare. Det ultimata är att då och då ha redaktionsråd där ni tillsammans funderar på vad ni skulle kunna dela för inlägg kommande period. Ge små uppdrag som att fota eller filma om de har möjlighet.
Det går att schemalägga inlägg i Facebooks egna publiceringsverktyg vilket underlättar arbetet. Vi människor gillar regelbundenhet så att alltid posta inlägg samma dagar och tider kan vara ett jättebra sätt att jobba strategiskt med Facebook. Se dock till att hålla koll på när och var närvarande i kommentarfälten. Här har du en jättebra möjlighet att skaffa fler fans och trogna kunder!
5. Bli en mästare på statistik
Bästa lärdomen ni kan få om er sida är av era följare. Det gamla sättet att mäta hur lyckad en sida är på sociala medier är att titta på antalet följare. Det som egentligen är intressant är att titta på hur många som ni når. Hur är räckvidd ser ut. För det är det här som algoritmerna styr.
Lär er hur ni använder statistiksidan som ni hittar i vänstermenyn som sidadministratör. Första vyn är en sidsammanfattning där ni bland annat kan se hur många användare er sida har nått och hur många följare ni har. Men den smaskigaste statistiken och den som är lättast att lära sig av, är den ni hittar när ni scrollar ner lite och ser era senaste inlägg. Klicka på ”Visa alla inlägg” för att se fler inlägg än era sista fem. När ni gör det kommer ni även åt att titta på statistiken utifrån interaktionsfrekvens. Det är nu det börjar bli riktigt intressant. Det här är egentligen den enskilt viktigaste barometern att titta på för den säger något om hur många procent av era följare som har triggats av ert inlägg.
Använd statistiken som en vägledning. Gör mer av det som är publik gillar men tappa aldrig bort varför ni finns på sociala medier. Var trogna er själva. Självklart kommer tävlingar och erbjudanden att leda till hög räckvidd. Alla gillar gratis grejer. Det viktiga är hur många superfans ni har. De goda ambassadörerna. Och de går inte att köpa. Deras hjärtan vinner ni genom att vara genuina och aktuella!
Detta är del 4 i en serie.
Del 1, Skaffa en digital strategi
Del 2, Bli en superuser
Del 3, Hitta din röst i sociala medier
Hjärta för Tjällmo
Eller kanske rubriken borde vara Hjärtat i Tjällmo, för här kretsar det mesta kring ICA-butiken. Ägaren Pär Selin brinner för sin födelseort och gör allt för sina kunder, något som blev en utmaning när pandemin slog till för ett år sedan.
Pär har Tjällmo i sitt hjärta och ICA i blodet. Född och uppvuxen i Tjällmo med en pappa som var traktens ICA-handlare. På frågan om det var självklart att han skulle ta över verksamheten efter pappa Jan-Erik får jag det lite roliga svaret:
Absolut… INTE!
Pär fortsätter:
Pappa tog över butiken 1989 och året därpå började jag sommarjobba. Efter jag hade slutat skolan och gjort lumpen så fortsatte jag på heltid. Att ta över efter pappa var inget jag ens hade funderat på.
Men så såddes ett frö och Pär insåg vilken enorm fördel han hade som fick möjligheten ta över en ICA butik.
Det är en stor process att få driva en ICA-butik idag. Intresset är enormt och ICAs ledning är väldigt noggranna i val av butiksägare. Det var betydligt enklare för mig att axla ägandeskapet. Visst behövde jag uppfylla alla krav men jag undslapp konkurrensen från andra spekulanter.
Pär beskriver övertagandet av butiken som en lång process, men redan under sin första dag som butikschef införde han utökade öppettider. Nu har man öppet alla dagar, året runt. Han föredrar veckor utan extra helgdagar, då verksamheten tuffar på som vanligt. Idag har han tolv anställda, alla med någon anknytning till trakten.
Jag låter skolungdomar jobba under lågsäsong, då är de redo när högsäsongen börjar i maj. Något de måste vara för då är det drag i butiken.
Benita och Pär utanför hjärtat i Tjällmo, ICA butiken.
Full fart är det även när jag är på besök för vår intervju strax efter påsk. Stämningen är fantastisk, samtlig personal jag möter bjuder alla på gott humör och trots ett högt tempo hinner man skoja och prata lite med kunderna som kommer och går. Pär hyllar sin personal och säger att han verkligen har hittat pärlor. Han betonar att det inte är något lätt jobb att arbeta i en liten butik där man ska kunna mycket om mycket.
Offline gör succé
Farhågorna han hade vid övertagandet gällande att omsättningen inte gick att öka har sedan länge lagts åt sidan. Mellan 2013, då Pär tog över verksamheten, fram till 2019 dubblades omsättningen. När sedan pandemin svepte in över landet för ett drygt år sedan, fullkomligt exploderade det.
Vi hade lite tur eftersom vi redan byggt upp vår online-handel och även hittat ett bra internt system för att hantera det. Jag tror inte vi hade rott den häftiga ökningen i hamn annars. Vi gick från att ha några online-kunder i veckan till att ha 15 om dagen.
Under ett par dagar blev de dessutom fullkomligt nerringda av oroliga kunder i riskgrupp som varken kunde handla online eller gå till butiken.
För att handla online måste man förutom att kunna hantera en dator, ha ett bank-id och ett betalkort. Det är långt ifrån alla som har det. Så efter ett par dagars betänketid kom vi på konceptet offline, vilket innebär att man ringer eller mailar sin inköpslista så kör vi in det i vårt interna online-system, packar, levererar och fakturerar månatligen, förklarar Pär.
Allt för en symbolisk summa. Det är väldigt viktigt för Pär att inte profitera på pandemin. Han vill främst hjälpa sina kunder. Irritationen är påtaglig när han berättar om ATG som drog in tjänsten då den veckovisa omsättningen var för låg.
Man säger att man vill värna landsbygden, men det mesta är faktiskt bara prat. Man är mycket ensam som företagare konstaterar han med en suck.
Förutom glesbygdsstödet från EU som han lyfter som en förutsättning för att kunna investera i sin verksamhet tycker han att det görs allt för lite för Sveriges glesbygd.
Sedan ett år tillbaka kör han ut matkassar till Godegård där förvaras varorna i kyl- och frysskåp tills kunderna hämtar dem. En insats som gör stor skillnad för Godegårdsborna vars affär lades ner för några år sedan.
Drömmer om maximerad service
Han inser att en utbyggnad är nästa steg för att utveckla sin verksamhet. Även för att möjliggöra utökad service till bygden, till exempel med Schenker och DHL-utlämning.
Idag får vi knappt plats. Vi är ombud för posten, systembolaget, svenska spel och apoteket.
Pärs dröm innefattar en obemannad affär de timmar man inte har personal i tjänst.
Jag tror att obemannat är framtiden, alltså som komplement inte 24/7. Tänk vilken service att kunna handla precis när du vill på dygnet. Jag tror faktiskt att vi kan nå nya målgrupper då.
Ny som infopoint
Från maj till september är det verkligen full fart. Ju mer verksamheter som har öppet här i Tjällmo desto bättre för alla i bygden.
Han lyfter Gästgifveriet som en mycket viktig aktör, liksom tjejerna bakom Rosa Äpplet samt pizzerian och kiosken.
Vi är inte konkurrenter, alla uppfyller olika behov hos våra besökare. Jag ser oss mer som ett komplement till varandra.
I år tar han över rollen som Infopoint i Tjällmo, men konstaterar att hans fantastiska personal redan svarar på frågor om öppettider och sevärdheter i området.
Så nu kan vi ju säga att vi är en officiell Infopoint säger Pär med ett skratt.
Nyhetsbrev mars
Vässa din närvaro på sociala medier – Lektion 3
Text: Emelie Fredriksson, Tillväxt Motala Bild: Malmö stad
Del 3 – Hitta er röst i sociala medier. Genom att arbeta aktivt med er tonalitet på sociala medier kan ni lättare nå ut med er historia, vision och värderingar. Dagens konsumenter söker autentiska varumärken med en vision och röst.
Plattformar som Facebook, Instagram och LinkedIn är gjorda för att skapa starka relationer till era viktigaste målgrupper. Att kunna få direktkontakt med sitt favoritmärke eller företag genom bara ett knapptryck är kittlande. Att få en tumme upp eller ett trevligt svar av en person eller ett företag man gillar eller imponeras trumfar mycket!
Tonaliteten i sociala medier skiljer sig något från traditionella informationskanaler som tidning och webbsidor. Förutom att ge förutsättningar för dialog, har de flesta förväntningar på att tonen är lite mer informell. En annan sak som skiljer sig är också att kraven på snabb återkoppling är i många fall högre om man jämför med till exempel mailkontakt.
Vad är skillnaden mellan att ha en röst och tonalitet?
Låt oss börja med att reda ut begreppen röst och tonalitet. Varumärkets röst kan beskrivas som varumärkets personlighet och förblir konsekvent oberoende kommunikationsplattform. Till exempel är det många kommuner som i sin kommunikation strävar efter att uppfattas som öppna, enkla och positiva.
Varumärkets tonalitet kan däremot variera beroende på kanal, målgrupp och kontext. Kikar man på hur en kommun uttrycker sig på sin hemsida jämfört med sociala medier ser man ofta att det skiljer sig. Kanske har man bestämt sig för att på dessa plattformar stäva efter att vara lättsamma, positiva och aktuella.
Den här skalan är lånad från Malmö stad och är ett jättebra exempel på vilka förväntningar vi har på kommunikation på till exempel Facebook och Instagram:
Man ska inte vara rädd för att uppfattas som mindre korrekta eller kunniga för att man släpper på slipsen runt halsen. De myndigheter som rankas högst i mätningar när det kommer till sociala medier är de som gör sina budskap raka och förståliga. För visst kan man skämta om det mesta om man så vill.
Titta bara på Livrustkammaren! Statistiska centralbyrån är ett annat bra exempel på en myndighet som har gjort ett bra arbete när det kommer deras tonalitet. Det är svårt att göra statistik rolig, men de har lyckats genom att plocka ut det som är aktuellt och göra bra illustrationer som fångar ämnet.
Därför är tonalitet i sociala medier viktigt
Varför är då det här viktigt? Att arbeta med er tonalitet ger en mänsklig dimension till varumärket som hjälper till att bygga förtroende och skapa starka relationer.
Målet med att ni befinner er på dessa plattformar förutom att ni vill nå ut med era budskap, borde också vara att användaren ska vilja engagera sig och interagera med ert varumärke. Om ni lyckas, är det större chans att användaren delar, kommenterar och gillar era inlägg.
Har ni koll på ert varumärkes röst?
För att definiera er tonalitet på sociala medier måste ni först ha definierat er röst. Om ni inte redan har gjort det, häng med på denna lilla övning;
Ett relativt enkelt sätt att definiera ett varumärkes röst är att tänka på varumärket som en person. Beskriv sedan varumärkets personlighet med tre adjektiv.
Lek med tanken att jag driver ett leksaksmuseum. Vem är jag och hur pratar jag? Jag kommer fram till:
• Vänlig
• Nostalgisk
• Rolig
Definiera er personlighet på sociala medier
Nu när jag och mitt leksaksmuseum, och även du och ditt företag, har tagit fram tre adjektiv som beskriver varumärkets personlighet är det dags att definiera hur våra personlighetsdrag skulle kunna ta sig uttryck i form av tonalitet på sociala medier. Så här skulle då min tonalitet på dessa plattformar se ut:
• Emotionell, positiv och varm (vänlig)
• Kunnig om historia (nostalgi)
• Skojfrisk och opretentiös (rolig)
Nu har jag hittat min form för hur jag vill uppfattas i mina kanaler. Har ni inte en jättetydlig röst, men ändå vill göra ett bra jobb i sociala medier? Här kommer ett par gångbara personligheter som ofta går hem:
• Enkel
• Trendig
• Positiv
• Lättsam
• Proffs på sitt ämne
Övriga tips för att uppfattas som vakna och proffsiga
Kom ihåg att sociala medier är kommunikationskanaler, inte informationskanaler. Att svara på inkommande frågor och kommentarer är därmed en självklar del av arbetet. Är ni snabba med svar och återkoppling kommer ni uppfattas som vakna och proffsiga. Att ha som mål att återkoppla inom 24 timmar, speciellt om det rör sig om frågor är en bra tumregel. Om det tar längre tid än så att hitta ett svar, återkoppla som berätta att frågan har tagits vidare och att ni återkommer med svar.
Avsluta gärna med förnamn och befattning, om det är relevant, när ni svarar på kommentarer och frågor. Här kommer ett exempel:
”Hej Kent. Vad kul att höra att du gillar våra produkter! Vi lägger ner mycket tid på att hitta det bästa inom tekniken. Hälsningar Lennart, inköpsansvarig”
Kommer det ta lång tid att svara? Så här skulle en sådan återkoppling kunna se ut:
”Hej Anna, tack för din fråga. Jag har skickat den vidare till en kollega och återkommer så snabbt jag kan. Hälsningar Lennart, serviceansvarig”
Alla kommentarer behöver självklart inte besvaras. Men har ni i ert inlägg ställt en fråga eller bett om återkoppling är det också trevligt att ni stannar kvar i kommentarsfälten och tar emot hejarop och kommentarer med gillamarkeringar och en tumme upp.
Detta är del 3 i en serie.
Del 1, Skaffa en digital strategi
Del 2, Bli en superuser